Delivery/Pick up

 宅配時の注意事項

宅配エリアと宅配料金は下記のエリアのみとなっております。

ZONE1: Vancouver, Burnaby, Richmond, New Westminster
$30.00/ 件

ZONE2: North Vancouver, Surrey, Coquitlam,
$50.00/ 件

☆ $200以上お買い求めの場合は、宅配料金無料となります ☆

宅配日・時間のご指定は承っておりません。
*ご注文をいただいた後で、宅配日が決まり次第ご案内をさせていただきます。

冷凍・生鮮商品の宅配となりますので、玄関先に置いておくことや、コンシェルジュに預ける等の対応は行っておりません。よって、お受け取りのためにご在宅できることをご了承の上お申し込みください。

*ご不在の為、再宅配となってしまった場合は、再宅配料金を別途ご請求させて頂く場合もございます。

新鮮生ウニに関しましては天然物となりますので、天候不良等により漁に出られない場合は宅配までお待ちいただきますことをご了承ください。

弊社がお届けいたします商品は、冷凍もしくは生鮮品となるためお受け取り次第速やかに冷凍もしくは冷蔵にて保管ください。

DELIVERY INFORMATION 

Delivery Area and Fee

ZONE1: Vancouver, Burnaby, Richmond, New Westminster
$30.00/ delivery

ZONE2: North Vancouver, Surrey, Coquitlam
$50.00/ delivery  

☆If you buy $200 or more, you get free delivery ☆

No specific date or time of delivery to be arranged.
*You will be informed of the exact delivery date once confirmed.

Please make sure to arrange the receipt of the products in person. (no drop off at the door, porch or concierge)
*Another delivery fee may apply for re-delivery if no one at the delivery location to receive the product.

Our sea urchin is all wild and fished by the diver individually, therefore, the availability depends on the weather. Please be aware that it may take some time to fulfil your orders.

Please keep refrigerated/frozen after you receive your order.

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店頭お受け取り時の注意事項

*店頭でのお受け取りは、月曜日から金曜日の10:00AMから3:00PMとなります。(土日・祝日は定休日となります)

尚、お客様には予めお受け取り日時をお話させていただいた上でご来店いただきますことをご了承ください。

<ご注文に生うにが含まれるお客様>

天候不良等により、漁に出られない場合もございます。その際は、恐れ入りますがご注文受け取りまでお待ちいただきますことをご了承ください。

--- 店頭にお越しの際は...---

恐れ入りますが、下記の通りの手順にて店頭お受け取りをお願いいたします。

1)店頭にお越しの際は、フロントにてケンウェストの商品ピックアップに来た旨をお伝え下さい。

2)ご注文の品を持ってスタッフが参りますので、それまでお待ちください。

*生鮮ものもしくは冷凍ものをお買い求めの場合は、保冷バッグをお持ちください。

(別途税込み$3.50にてお買い求め頂いた商品を保冷シートで包んでお渡しすることも可能です。ご希望の場合は、ご注文の際に商品と一緒にお買い求めください) 

PICK UP INFORMATION 

*Your orders will be available for pick up at our Burnaby location from Monday to Friday between 10am to 3pm. (We are closed on weekends/holidays) Please be informed that your pick up date and time will be arranged prior to your arrival.

For orders that include our fresh sea urchin, the availability depends on the weather, therefore your pick up may get delayed if the bad weather continues in our fishing area. 

Please follow the below for your pick up:

1) At the front counter, please inform the staff that you are here for pick up with Kenwest.   

2) Please wait at the front to be attended by our staff. 

 *If you are picking up Frozen or Fresh products, please bring your cooler bag.

(we can also wrap your orders with cool guard for an extra fee of $3.50 (Tax included). If you wish to get this done, please buy the wrapping service with your orders)